Υποστήριξη
Πώς μπορούμε να βοηθήσουμε;
Γρήγορες απαντήσεις στα πιο συνηθισμένα προβλήματα. Αν το δικό σας δεν είναι εδώ, γράψτε μας και θα σας βοηθήσουμε.
Ο λογαριασμός σας
Ξέχασα τον κωδικό πρόσβασης
Στην οθόνη σύνδεσης, επιλέξτε «Forgot password» και θα σας στείλουμε με email έναν σύνδεσμο για νέο κωδικό. Αν δεν έρθει μέσα σε λίγα λεπτά, ελέγξτε τα ανεπιθύμητα (spam).
Δεν έλαβα το email επιβεβαίωσης
Ελέγξτε πρώτα τα ανεπιθύμητα (spam). Μπορείτε να ξαναστείλετε τον σύνδεσμο από το προφίλ σας στην εφαρμογή.
Πώς σταματώ τις προσφορές με email;
Απενεργοποιήστε την επιλογή «Offers by email» στο προφίλ σας. Μπορείτε να την αλλάξετε όποτε θέλετε.
Πώς διαγράφω τον λογαριασμό μου;
Στην εφαρμογή, ανοίξτε το προφίλ σας και επιλέξτε «Delete account». Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή, στείλτε μας email από τη διεύθυνση με την οποία εγγραφήκατε.
Διαγραφή λογαριασμού →Πόντοι και κωδικοί
Ο κωδικός μου δεν λειτουργεί
Ελέγξτε τον για τυπογραφικά λάθη: οι κωδικοί δεν περιέχουν ποτέ τα γράμματα I και O ή τα ψηφία 0 και 1. Κάθε κωδικός ισχύει μόνο μία φορά και κάποιοι λήγουν. Αν εξακολουθεί να μη γίνεται δεκτός, ρωτήστε το κατάστημα ή επικοινωνήστε μαζί μας.
Η φωτογραφία της απόδειξής μου περιμένει ακόμα
Κάθε κατάστημα ελέγχει μόνο του τις φωτογραφίες αποδείξεων, οπότε μπορεί να πάρει λίγο χρόνο. Το αποτέλεσμα εμφανίζεται στην εφαρμογή, και αν το κατάστημα απορρίψει μια φωτογραφία, το σημείωμά του εξηγεί γιατί.
Οι πόντοι μου δεν φαίνονται σωστοί
Το ιστορικό πόντων δείχνει κάθε αλλαγή, με το κατάστημα και την ημερομηνία. Αν κάτι λείπει, επικοινωνήστε μαζί μας με το όνομα του καταστήματος και την ημερομηνία της αγοράς σας.
Κουπόνια και δώρα
Το κατάστημα δεν βρίσκει το κουπόνι μου
Ένα κουπόνι ισχύει μόνο στο κατάστημα της προσφοράς του. Ελέγξτε στο πορτοφόλι σας ότι δεν έχει λήξει ή χρησιμοποιηθεί, και δείξτε τον QR κωδικό του ή πείτε τον κωδικό του.
Πώς παίρνω ένα δώρο Loywin;
Τα δώρα Loywin δεν παραλαμβάνονται από κατάστημα. Μόλις ξεκλειδώσετε ένα, η ομάδα του Loywin επικοινωνεί μαζί σας για να σας το παραδώσει.
Για ιδιοκτήτες καταστημάτων
Θέλω το κατάστημά μου στο Loywin
Φτιάξτε λογαριασμό στην εφαρμογή και επιλέξτε «Apply as a business» στο προφίλ σας. Κάθε αίτηση την εξετάζει ένας άνθρωπος της ομάδας του Loywin.
Loywin για επιχειρήσεις →Χρειάζομαι βοήθεια με τον λογαριασμό του καταστήματός μου
Γράψτε μας το όνομα του καταστήματός σας και τι συμβαίνει, και θα σας βοηθήσουμε.